Vraag & antwoord

U kunt een kopie van uw bankafschrift sturen via het contactformulier. Ook kunt u de betalingsdatum, uw rekeningnummer, het rekeningnummer waarnaar u het heeft overgemaakt en het bedrag sturen via het contactformulier.

U kunt de openstaande vordering online via iDEAL betalen. Ga naar online betalen.

Uw TELE2-diensten zijn voor het einde van de looptijd van uw contract beëindigd. TELE2 brengt u hier, conform de algemene voorwaarden bij uw contract, de resterende abonnementstermijnen voor in rekening.

Wanneer u niet tijdig betaalt, zullen uw aansluitingen worden beëindigd. Het gevolg hiervan is dat u uw telefoonnummer en/of uw e-mailadres van TELE2 kwijtraakt. Mocht uw betaling helemaal uitblijven, dan is TELE2 genoodzaakt een incassoprocedure te starten. De kosten hiervan komen geheel voor uw rekening. U kunt de openstaande vordering online betalen via iDEAL.

TELE2 brengt een bedrag van € 99,- in rekening indien u het modem/decoder niet tijdig aan Tele2 terugstuurt. Indien u het modem/decoder alsnog inlevert, zal de € 99,- in mindering worden gebracht op uw openstaande saldo. Indien u van mening bent het modem/decoder retour te hebben gezonden en er is wel € 99,- in rekening is gebracht dan verzoeken wij u een kopie van het verzendbewijs aan ons toe te zenden. U kunt deze gegevens ook aan ons doen toekomen via het contactformulier U kunt naar onderstaand antwoordnummer uw modem/decoder toezenden. Wel dient u het klantnummer en uw naam, adres en woonplaats duidelijk te vermelden in een begeleidende brief. Indien u dit niet doet is het mogelijk dat Tele2 niet kan traceren van wie het modem/decoder afkomstig is en worden er alsnog kosten in rekening gebracht. Tele2 Return Service Antwoordnummer 10020 5140 VB Waalwijk

U kunt een verweer indienen via het contactformulier. Uw verweer zal door Bos Incasso in behandeling worden genomen.

U kunt opnieuw aangesloten worden bij TELE2 wanneer u de openstaande vordering volledig heeft voldaan. Uiterlijk vier werkdagen na ontvangst van uw betaling, zal heraansluiting plaatsvinden.

Wanneer u niet tijdig betaalt, is TELE2 helaas genoodzaakt om een gerechtelijke procedure te starten. Indien u de diensten bij TELE2 heeft opgezegd en wij hebben facturen in behandeling die na beëindiging zijn ontstaan ontvangen wij graag een kopie van de opzegging samen met de bevestiging die TELE2 u heeft toegezonden. U kunt deze aan ons toezenden via het contactformulier.

U kunt een kopie van uw factuur opvragen via het contactformulier.

Graag ontvangen wij het juiste adres indien dat bij u bekend is, zodat wij alsnog de juiste persoon kunnen aanschrijven. U kunt de gegevens sturen via het contactformulier.

Wanneer u een andere vraag of opmerking heeft, kunt u deze stellen via het contactformulier.